Ich kopiere mal meine Mails mit dem Support hier hinein. Da sollte alles klar werden.
1. Anfrage:
Guten Tag,
was Amerika angeht, haben Sie irritierend viele unterschiedliche Pakete (West, Ost, zentral, Nord-Amerika, USA,...). In jedem Fall habe ich mir "East" gekauft im Vertrauen darauf, dass ich mir "Central" für 13,99€ als in-App-Einkauf noch dazu laden kann (vgl. Bild). Nun erkenne ich in der App aber keine Möglichkeit eben dies zu tun und möchte Sie herzlich bitten mir schnellstmöglich zu helfen.
Danke und Mit freundlichen Grüßen
1. Antwort:
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Eine Erweiterung der NAVIGON US My Region um eine einzelne weitere Region ist nicht möglich, Sie haben die Option die App auf Nordamerika über die InApp FreshMaps XL NorthAmerica zu erweitern.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Ihr NAVIGON Team
i. A. Sebastian M.
GARMIN Würzburg GmbH
Beethovenstraße 1a+b
97080 Würzburg
2. Anfrage:
Guten Tag,
ich danke Ihnen für Ihre Antwort. Allerdings überlege ich, dies Apple zu melden, da Sie angeben, dass man für 13,99€ die zus. Karten als In-App-Kauf bekommen kann. Selbstverständlich habe ich mir vorher überlegt, ob ich ganz Amerika nehme oder eben nur einen Teil mit der Option auf Erweiterung, was preislich laut Ihren Angaben keinen Unterschied gemacht hätte. Fresh Maps hingegen kostet das dreifache und käme zu den von mir schon gezahlten 27€ noch hinzu. Diese Art von Geschäftsgebaren halte ich für einigermaßen unseriös.
Sollten Sie darauf nicht irgendwie reagieren und mir entgegenkommen, schlägt sich das selbstverständlich auch in Ihren Bewertungen nieder.
Vielen Dank für Ihre Mühe und Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
2. Antwort:
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen.
Eine Erweiterung der App ist nur über NAVIGON Fresh Maps XL möglich. Diese können Sie innerhalb der App über den Shop erwerben. Sie erweitern damit die App auf ganz Amerika und bekommen zusätzlich noch ein regelmäßiges Update für Ihre NAVIGON-Karten. Sie sind damit immer auf dem neuesten Stand der Karten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Ihr NAVIGON Team
i. A. Monique M.
GARMIN Würzburg GmbH
Beethovenstraße 1a+b